Android 12 Problem Lösung

Bedingt durch das Sicherheitsupdate vom November 2021 ist es möglich das die FF-Agent App nach dem Start abstürzt.

-- Update 16.11.2021
Wir haben heute die FF-Agent App Android 1.13.5 Version auf Google Play veröffentlich. Diese sollte in den nächsten 24h als Update verfügbar sein.

-- Update 15.11.2021
Unter folgender Adresse kann eine optimierte Version für Android 12 direkt heruntergeladen und installiert werden:
http://downloads.ff-agent.com/mobile-app/ffagent-client-android-1.13.5.0.apk
Sollte es noch weiter Probleme geben, bitte nehmen mit Sie mit unserem Support via Email Kontakt auf.

-- Update 13.11.2021
Wir haben festgestellt das die unten genannten Anweisungen (1-6) nur einen gewissen Zeitraum das Problem beheben und dies danach wieder auftritt. Wir haben jedoch eine neue Version unserer App die laut ersten Tests das Problem dauerhaft behebt. Wir werden dieses voraussichtlich am Montag, 15. Nov hier direkt zum Download veröffentlichen (nicht über den Google Play Store).

-- Ursprüngliche Meldung vor dem 13.11.2021
Das Problem kann wie folgt behoben werden:

1. Android OS Einstellungen -> Apps -> Alle Apps -> Android System WebView
   Oben rechts befinden sich drei Punkte. Darauf gehen und Updates deinstallieren wählen.
2. Jetzt zum PlayStore gehen und Android System WebView suchen und aktualisieren. Die neueste Version sollte 95.0.4638.74 sein.
   https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.webview
3. Einstellungen -> Sicherheit -> Sicherheitsupdate -> Auf Updates prüfen und wenn verfügbar installieren
4. Einstellungen -> Sicherheit -> Google Play-Systemupdate -> Auf Updates prüfen und wenn verfügbar installieren
5. System neu starten
6. Prüfen, ob FF-Agent jetzt funktioniert. Wenn nicht, die Daten und die FF-Agent App löschen und neu installieren. Dabei darauf achten das nach der Installation die Login Ansicht angezeigt wird (ist diese nicht sichtbar, dann sind die Daten nicht vorher gelöscht worden).

Wir sind derzeit am Prüfen ob durch eine Änderung unserer App die beschriebenen Schritte nicht notwendig sind.